Onderdelen van IT support
Wij bieden verschillende IT oplossingen voor bedrijven.
Managed Services
Houd de IT-infrastructuur optimaal beschikbaar en beveiligd met onze Managed Services. Besteed de bedrijfsprocessen geheel of gedeeltelijk uit. Hierbij kan het gaan om het verhelpen van relatief eenvoudige problemen waarvoor werknemers een helpdesk nodig hebben tot het uitvoeren van noodzakelijke back-ups.
Connectiviteit
Blijf altijd goed verbonden met de connectiviteitsoplossingen van Swadon. Wij realiseren veilige en stabiele internetverbindingen, op kantoor, de thuiswerkplek en tussen verschillende vestigingen. Werk je in de cloud, dan zorgen we ook voor een veilige verbinding met onze datacenters.
Telecom
Wij bieden slimme vaste telefoniediensten: een telefooncentrale die naar eigen wens wordt ingericht. Voor optimale bereikbaarheid bieden we mobiele telefoonabonnementen die worden verbonden aan de telefooncentrale. Ook bieden we data-abonnementen, zodat je altijd en overal ‘online’ bent.
Managed Print Service
Met onze printservice heb je altijd een goed werkende printer. We verhelpen storingen altijd zo snel mogelijk, sturen nieuwe toners als deze bijna op zijn en bieden daarbij lagere tarieven dan grote online aanbieders.
Werkplekonderhoud
Altijd optimaal blijven werken met het werkplekonderhoud van Swadon. Wij zorgen ervoor dat updates van alle pc’s en laptops op tijd worden uitgevoerd, lossen storingen zo snel mogelijk op, installeren virusscanners om dreigingen van buitenaf tegen te gaan en voeren deskundig onderhoud uit.
Optimaal ontzorgd door onze service desk
Wij kunnen jouw organisatie optimaal ontzorgen met onze service desk. Wij zijn het eerste aanspreekpunt bij hard- en softwareproblemen. We proberen de problemen altijd eerst telefonisch op te lossen. Als dit niet mogelijk is, zorgen we dat een van onze interne of externe experts wordt betrokken bij het oplossen van het probleem.
Onze servicedesk is bereikbaar tijdens kantooruren. Onze Engelstalige collega’s bieden 24/7 bereikbaarheid, waar je, indien gewenst, gebruik van kunt maken.
Onze servicedesk voert o.a. de volgende taken uit:
- Oplossen van problemen op afstand door het overnemen van de apparatuur
- Autoriseren van eindgebruikers voor applicaties
- Resetten van wachtwoorden
- Aanpassen van gegevens van nieuwe medewerkers of medewerkers die de organisatie verlaten
- Doorvoeren van geautoriseerde wijzigingen aan de apparatuur of applicaties van medewerkers
- Beheer van applicaties en ondersteuning van de eindgebruikers.
Wil jij volledig ontzorgd worden op het gebied van IT of wil je extra ondersteunen voor de IT-afdeling?
Neem dan contact met ons op.